Cosa stiamo facendo per garantire sicurezza e serenità ai nostri ospiti

La salute prima di tutto!

Ci rendiamo conto che al momento previge l’insicurezza, ma sappiamo anche che tanti non vedono l’ora di ripartire e andare in vacanza. Per venirVi incontro in questo momento particolare abbiamo adeguato la nostra politica di cancellazione. Nelle nostre strutture Alpenhotel Rainell e Apartment Rainell Vi diamo il nostro massimo impegno per garantire una vacanza in sicurezza e serenità.

Questa pagina fornisce una panoramica delle misure che adotteremo e risposte ad alcune domande frequenti. Tutte le informazioni saranno aggiornate in base alle disposizioni di legge e all’evolversi della presente situazione.

Ha già fatto una prenotazione o la vuole fare?


• La cancellazione è gratuita fino a 14 giorni prima dell’arrivo per tutte le prenotazioni sia esistenti sia nuove
• Se ha una prenotazione presso le nostre strutture e non sa se potrà venire, non cancelli: ha sempre tempo di modificare la prenotazione gratuitamente fino a 14 giorni prima dell’arrivo
• In caso di annullamento Le verrà emesso un voucher pari all’importo della caparra versata con validità fino ad un anno
• Nel caso di prolungamento del lock-down o contrazione Covid19, la cancellazione sarà sempre gratuita.

Cosa stiamo organizzando per garantire la sicurezza?

 

La salute e la sicurezza dei nostri ospiti e del personale sono la nostra massima priorità. Per noi la pulizia è da sempre un elemento fondamentale. Tuttavia abbiamo implementato ulteriori politiche di igiene e pulizia per fornire un ambiente sicuro e salubre, sia per gli ospiti sia per il personale:

• Aumento dei protocolli di pulizia ed igiene
• Sanificazione degli ambienti e delle camere 
• Pulizia con prodotti certificati
• Distributori di disinfettanti nelle aree pubbliche
• Disinfettazione regolare delle superfici esposte
• Protezioni zona buffet e front desk
• Riorganizzazione degli ambienti per garantire le distanze di sicurezza

Per sconfiggere il Covid-19 saremo cauti, ci laveremo spesso le mani, sorrideremo dietro le mascherine e anche se Vi vorremmo accogliere con un caloroso abbraccio, aspetteremo! Questo non significa che ci fermeremo. Staremo attenti ad ogni gesto, ma Vi accoglieremo con la nostra abituale ospitalità.