Unser Bemühen für einen gelassenen und sicheren Urlaub

Das Wichtigste ist die Gesundheit!

Wir wissen, dass die Lust am Verreisen zwar ungebremst, im Moment aber mit einer großen Unsicherheit verbunden ist. Um Ihre Buchungsentscheidung zu erleichtern, haben wir unsere Stornobedingungen angepasst. In unseren Betrieben Alpenhotel Rainell und Apartment Rainell wollen wir Ihnen einen gelassenen Urlaub in Sicherheit anbieten.

Im Überblick die Maßnahmen, die wir ergreifen werden und Antworten auf die meist gestellten Fragen. Alle Informationen werden laufend aufgrund der Situation und den gesetzlichen Bestimmungen angepasst.

Haben Sie bereits eine Reservierung vorgenommen oder möchten eine vornehmen?

• Die neuen Stornobedingungen gelten dann, wenn Sie an Covid-19 erkranken oder Kontakt mit Covid-19 Erkrankten hatten; ein gültiger ärztlicher Befund muss dies beweisen und uns vorgelegt werden
• In diesen Fällen wird ein Gutschein im Betrag der Anzahlung mit ein-jährlicher Gültigkeit ausgestellt
• Im Falle einer kurzfristigen Einführung des Lockdowns oder einer Reisebeschränkung ist die Stornierung immer kostenlos.
• Wir empfehlen eine Reiseversicherung abzuschließen, die eventuelle Stornierungen im Zusammenhang mit Krankheiten oder Covid-19 decken wird. Das Formular wird Ihnen direkt nach der Begleichung der Anzahlung zugeschickt! 

Was wir organisieren, um die Sicherheit zu gewährleisten!

Die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter haben für uns oberste Priorität. Die Hygiene war für uns schon immer eine grundlegende Komponente. Wir haben jedoch zusätzliche Hygiene- und Reinigungsrichtlinien implementiert, um sowohl Gästen als auch Mitarbeitern eine sichere Umgebung zu garantieren:

• Verbesserte Reinigungs- und Hygieneprotokolle
• Desinfektion von Aufenthaltsräumen und Zimmern
• Zertifizierte Reinigungsmittel
• Desinfektionsmittelspender in öffentlichen Bereichen
• Schutz im Buffetbereich und an der Rezeption
• Regelmäßige Desinfektion der Oberflächen
• Umgestaltung von Lobby und Speisesaal, um Sicherheitsabstände zu gewährleisten

Um den Covid-19 zu besiegen werden wir sehr achtsam sein. Wir werden hinter dem Mundschutz lächeln und obwohl wir Sie lieber mit einer herzlichen Umarmung begrüßen möchten, werden wir warten! Es wird zwar Änderungen geben, dennoch werden wir Sie stets mit unserer üblichen Gastfreundschaft begrüßen!